Как связаться с поддержкой
Где найти помощь: Хелп-центр, кнопка поддержки в Mini App и вкладка Support в веб-панели.
Обновлено: 29 сентября 2026 г.
Большинство вопросов закрывает Хелп-центр — здесь собраны инструкции по подключению бота, оплате, модерации и уведомлениям. Если ответа нет — напишите нам напрямую, отвечаем лично.
Написать в поддержку
Почта поддержки — support@tribesync.app. Опишите проблему как можно конкретнее: что делали, что ожидали и что получилось. Если можете — приложите скриншоты и укажите ваш Telegram-id и @username бота: так мы разберёмся быстрее.
Откуда открыть
- Веб-панель (десктоп). Вкладка Поддержка — там кнопка Написать на email (открывает почтовый клиент) и ссылка на Хелп-центр. Адрес показан прямо на странице, его можно скопировать.
- Mini App (внутри Telegram). Кнопка «Помощь и поддержка» открывает Хелп-центр — оттуда виден адрес поддержки.
В Mini App кнопка ведёт в Хелп-центр, а не сразу в почту: внутри Telegram-webview mailto-ссылки срабатывают ненадёжно. Прямая кнопка email доступна в веб-панели на tribesync.app.
Перед обращением загляните в Глоссарий и раздел troubleshooting — типовые случаи (бот зашёл участником, чат не принимается, оплата не активировалась) там уже разобраны.
Связано: вход в TribeSync.