Все уведомления платформы: кому, когда и зачем
Полная карта автоматических уведомлений TribeSync — для подписчиков и для вас, с таймингом, настройкой и доступностью по тарифам.
Обновлено: 20 августа 2026 г.
TribeSync шлёт уведомления автоматически, чтобы вы не делали руками рутину удержания и не пропускали важное по своему тарифу. Есть два потока:
- Подписчикам — из вашего бота (приветствие, подтверждение оплаты, напоминания об истечении).
- Вам, владельцу — из главного бота TribeSync (оплата тарифа, состояния тарифа, подсказки по настройке).
Всё работает само. Часть текстов вы можете переписать своими словами — где именно, указано ниже.
Уведомления подписчикам (из вашего бота)
1. Приветствие
Когда подписчик впервые открывает вашего бота (/start), он видит ваше приветствие, а затем список тарифов.
- Когда: при
/start, до показа тарифов. - Настройка: свой текст приветствия — на тарифе Рост и выше. На Старте показывается сразу список тарифов без кастомного приветствия.
- Зачем: задать тон, объяснить ценность доступа до оплаты.
2. Подтверждение оплаты и выдача доступа
Сразу после успешной оплаты подписчик получает подтверждение и ссылку-приглашение в чат (или сообщение «доступ активен, нажмите Вступить», если персональную ссылку выдать не удалось — вы всё равно впустите его автоматически).
- Когда: мгновенно после оплаты.
- Настройка: не редактируется (транзакционное, должно быть однозначным).
- Зачем: подписчик сразу понимает, что оплата прошла и как войти.
3. Напоминания перед истечением
Перед концом подписки бот напоминает продлить — с кнопкой продления в один тап.
- Когда: за 3 дня и/или за 1 день до истечения (зависит от тарифа, см. таблицу).
- Настройка: тексты за 3 и за 1 день — редактируемые на тарифе Рост и выше. Плейсхолдеры
{product}(название подписки) и{date}(дата окончания) подставляются автоматически. - Зачем: вернуть уходящих — это самый дешёвый рост выручки.
4. Сообщение об истечении
Когда подписка закончилась и доступ снят, подписчик получает сообщение с кнопкой оформить заново.
- Когда: в день истечения, при снятии доступа.
- Настройка: текст редактируется на тарифе Рост и выше; само сообщение приходит на всех тарифах — это базовый стандарт удержания.
- Зачем: дать лёгкий путь вернуться тем, кто просто забыл продлить.
Какие напоминания шлёт ваш тариф:
| Тариф | За 3 дня | За 1 день | После истечения | Редактирование текстов |
|---|---|---|---|---|
| Старт | — | — | ✓ | — |
| Рост | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pro | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Пробный период | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Уведомления вам, владельцу (из главного бота TribeSync)
Приходят в личку тому Telegram-аккаунту, которым вы запустили главный бот TribeSync.
- Приветствие / с возвращением — при первом и повторном
/startглавного бота. - Оплата тарифа получена — когда ваш платёж за платформу подтверждён и тариф активирован.
- Напоминания о тарифе платформы — за 3 дня и за 1 день до истечения вашего тарифа.
- Льготный период (grace) — тариф закончился, но всё ещё работает несколько дней; успейте оплатить.
- Ограничение (locked) — приём новых оплат приостановлен; ваши подписчики доступ не теряют.
- Превышение лимита участников модерации — ваша группа переросла лимит тарифа; модерация продолжает работать, приходит один раз.
- Подсказки по настройке (активация) — по одной, если что-то не донастроено: не подключён бот; бот не привязан к чату; пробный период заканчивается, а продаж ещё нет. В каждой — кнопка действия и ссылка на нужную инструкцию.
[!TIP] Подсказки по настройке приходят максимум по одной за раз и только один раз каждая — мы не спамим. Если всё настроено, вы их вообще не увидите.
Когда именно всё отправляется
Уведомления считаются автоматически раз в сутки:
- Подписчикам (напоминания, истечение) — ежедневная проверка около 00:00 UTC.
- Вам (тариф платформы, лимиты, подсказки) — ежедневная проверка около 06:00 UTC.
Подтверждение оплаты и выдача доступа — не по расписанию, а мгновенно в момент оплаты.
Как настроить тексты
Редактируемые тексты (приветствие, напоминания за 3/1 день, сообщение об истечении) меняются в панели и в Mini App, в настройках подписки/бота. Доступно на тарифе Рост и выше. Используйте плейсхолдеры {product} и {date} — они подставятся автоматически.
Тексты хранятся у вашей подписки и бота. Если вы ничего не меняли, TribeSync подставляет продуманный текст по умолчанию — уведомления работают сразу, из коробки, без настройки.
Зачем это всё
Напоминания и приветствие — это ваш встроенный автопилот удержания и активации: они возвращают уходящих подписчиков, помогают продавать до оплаты и не дают вам самому забыть про важные состояния тарифа. Как писать сильные тексты для этих уведомлений — в нашем блоге.
Далее: напоминания об истечении · что происходит при истечении · кастомное приветствие.